Отмена заказа на AliExpress возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим процедуру отмены для разных статусов заказа.
Содержание
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Не оплачен | Отмена без ограничений |
| Оплачен, но не отправлен | Отмена с согласия продавца |
| Отправлен | Только возврат после получения |
Пошаговая инструкция по отмене
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Подробности заказа"
- Выберите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Подтвердите отмену
- Дождитесь подтверждения от продавца
Если кнопка отмены недоступна
- Свяжитесь с продавцом через "Сообщения"
- Попросите продавца отменить заказ вручную
- При отказе продавца - дождитесь получения товара
- Оформите возврат после получения посылки
Сроки возврата денег
- При отмене неоплаченного заказа - моментально
- При отмене оплаченного заказа - 3-20 рабочих дней
- Возврат на карту - до 30 банковских дней
- Возврат на баланс AliExpress - 1-3 дня
Важные нюансы
- Отмена возможна в течение 24 часов после оплаты
- При отказе продавца можно открыть спор
- Деньги возвращаются на исходный платежный метод
- Комиссии за перевод могут не возвращаться
Как избежать проблем с отменой
- Проверяйте отзывы о продавце перед заказом
- Внимательно читайте описание товара
- Уточняйте сроки отправки у продавца
- Сохраняйте всю переписку с продавцом
