Как отменить заявку на Wildberries

Отмена заявки на Wildberries возможна в определенные сроки и при соблюдении условий платформы. Рассмотрим пошаговый процесс отмены заказа и важные нюансы этой процедуры.

Условия отмены заявки

Пошаговая инструкция по отмене

1. Через мобильное приложение

1. Откройте приложение Wildberries
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный заказ
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2. Через веб-сайт

• Авторизуйтесь на wildberries.ru
• Откройте "Личный кабинет"
• Перейдите в "История заказов"
• Найдите нужный заказ и нажмите "Отменить"

Особенности отмены разных типов заказов

Обычные заказы

• Можно отменить до передачи в доставку
• Деньги возвращаются в течение 1-10 рабочих дней

Предзаказы

• Отмена возможна до начала сборки
• При отмене возвращается предоплата

Что делать если кнопка отмены недоступна

1. Проверьте статус заказа - возможно он уже собран
2. Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении
3. Напишите на почту support@wildberries.ru
4. Позвоните на горячую линию 8 (800) 600-60-60

Возврат денежных средств

Частые вопросы

Можно ли отменить часть заказа?

Да, если товары еще не собраны. Нужно отменить весь заказ и оформить новый без ненужных позиций.

Как узнать, что заказ успешно отменен?

Вы получите уведомление на email и в личном кабинете. Статус заказа изменится на "Отменен".

Что делать, если деньги не вернулись?

Обратитесь в поддержку Wildberries и предоставьте данные о платеже.

Отмена заявки на Wildberries - простая процедура, если действовать оперативно. Главное учитывать статус заказа и соблюдать установленные платформой правила.