Пошаговая инструкция как вернуть товар

Процедура возврата товара зависит от его категории, срока обращения и состояния. Рассмотрим универсальный алгоритм действий.

1. Подготовка к возврату

Проверка оснований для возврата

• Товар надлежащего качества - в течение 14 дней
• Некачественный товар - в течение гарантийного срока
• Технически сложные товары - особые условия

Сбор необходимых документов

2. Оформление возврата

1. Подготовьте товар в оригинальной упаковке
2. Сохраните все ярлыки и бирки
3. Напишите заявление на возврат
4. Обратитесь в магазин с товаром и документами
5. Получите акт о возврате товара

Содержание заявления

• ФИО и контактные данные покупателя
• Наименование и стоимость товара
• Причина возврата
• Требование о возврате денежных средств
• Дата и подпись

3. Получение денежных средств

Сроки возврата

Если продавец отказывает в возврате

1. Запросите письменный отказ
2. Обратитесь в Роспотребнадзор
3. Подайте иск в суд

Важная информация

• Товар должен сохранить товарный вид
• Возврат возможен без объяснения причин (для качественных товаров)
• Продавец вправе провести проверку качества
• Деньги возвращаются полной сумме

Заключение

Соблюдение пошаговой инструкции гарантирует законный возврат товара и получение денежных средств. Всегда сохраняйте документы о покупке и фиксируйте взаимодействие с продавцом.