Почему письма приходят в спам и как это исправить

Многие отправители сталкиваются с проблемой попадания своих электронных писем в папку спама. Разберем основные причины этой ситуации и способы ее решения.

1. Основные причины попадания в спам

Технические факторы

• Проблемы с DNS-записями - отсутствие или неправильная настройка SPF, DKIM, DMARC
• Использование публичных почтовых серверов - отправка через бесплатные SMTP
• Черные списки IP-адресов - ваш сервер может быть в блоклисте

Содержание письма

• Подозрительные слова в теме или тексте - "акция", "бесплатно", "срочно"
• Слишком много изображений - дисбаланс между текстом и картинками
• Неправильное форматирование - ошибки в HTML-коде письма

Статистические показатели

• Низкая вовлеченность получателей - письма не открывают и не кликают
• Высокий процент жалоб - пользователи отмечают как спам
• Резкий рост рассылки - неестественное увеличение объема писем

2. Как исправить ситуацию

Технические улучшения

1. Настроить SPF, DKIM и DMARC записи для домена
2. Использовать выделенный IP-адрес для рассылок
3. Проверить сервер в черных списках и при необходимости исключить

Оптимизация контента

1. Избегать спам-триггеров в теме и тексте
2. Соблюдать баланс текста и изображений (не менее 60% текста)
3. Добавлять ссылку на отписку в каждое письмо

Улучшение репутации

1. Регулярно чистить базу от неактивных подписчиков
2. Использовать двойное подтверждение подписки
3. Сегментировать аудиторию для повышения релевантности

Дополнительные рекомендации

• Проверять письма через сервисы вроде Mail-Tester или GlockApps перед отправкой
• Постепенно увеличивать объем рассылки для новых IP-адресов
• Использовать теплые IP-адреса для важных рассылок

Регулярный мониторинг показателей доставляемости и оперативное реагирование на проблемы помогут поддерживать хорошую репутацию отправителя и избегать папки спама.