Как восстановить утерянную карту ВТБ

При утере или краже банковской карты ВТБ важно оперативно принять меры для защиты средств и восстановления доступа к счету. Рассмотрим официальную процедуру восстановления.

Первоочередные действия

1. Блокировка карты

• Через мобильное приложение ВТБ:
  • Откройте раздел "Карты"
  • Выберите утерянную карту
  • Нажмите "Заблокировать карту"
• По телефону горячей линии:
  • 8 800 100-24-24 (бесплатно по России)
  • +7 495 739-77-77 (для звонков из-за границы)

2. Сообщение в банк

Процедура восстановления карты

1. Оформление заявки

1. Посетите отделение ВТБ с паспортом
2. Заполните заявление о перевыпуске карты
3. Укажите причину перевыпуска (утеря/кража)
4. Выберите способ получения:
   • В отделении
   • Курьерской доставкой (платно)

2. Сроки и стоимость

• Стандартный перевыпуск: 3-7 рабочих дней
• Срочный перевыпуск: 1-2 рабочих дня (доплата 500-1000 руб.)
• Стоимость:
  • Бесплатно - для премиальных карт
  • От 300 руб. - для базовых тарифов

Доступ к средствам во время перевыпуска

Получение новой карты

1. При получении в отделении:
   • Предъявите паспорт
   • Подпишите акт приема-передачи
2. При доставке курьером:
   • Подготовьте паспорт для идентификации
   • Проверьте целостность конверта
3. Активируйте карту через:
   • Банкомат ВТБ
   • Мобильное приложение
   • Телефон горячей линии

Рекомендации по безопасности

• После блокировки проверьте последние операции
• При подозрении на мошенничество напишите заявление
• Не сообщайте PIN-код и CVC новым сотрудникам банка
• Обновите автоматические платежи при смене реквизитов

Для отслеживания статуса перевыпуска карты используйте мобильное приложение ВТБ или обратитесь в службу поддержки.