Как вернуть товар в ИКЕА: полное руководство

ИКЕА предлагает гибкую политику возврата товаров, которая позволяет покупателям обменять или вернуть покупки в течение определенного срока. В этой статье вы найдете подробную информацию о процедуре возврата товаров в ИКЕА.

Условия возврата товаров

Необходимые документы для возврата

• Оригинал чека или номер заказа
• Документ, удостоверяющий личность
• Банковская карта (при безналичной оплате)
• Упаковка и все комплектующие товара

Способы возврата товара

1. Возврат в магазин:

1. Подготовьте товар к возврату (упаковка, документы)
2. Найдите стойку возвратов в магазине ИКЕА
3. Предоставьте товар и документы сотруднику
4. Получите решение о возврате денежных средств

2. Возврат курьером:

1. Оформите заявку на возврат через сайт или по телефону
2. Подготовьте товар к отправке
3. Дождитесь курьера в согласованное время
4. Получите подтверждение о принятии возврата

Сроки возврата денежных средств

Возврат товаров, купленных онлайн

• Оформите возврат через личный кабинет на сайте IKEA
• Можно вернуть товар в любой магазин ИКЕА
• Для крупногабаритных товаров доступен вывоз курьером
• Стоимость доставки не возвращается

Частые причины отказа в возврате

• Товар имеет следы использования
• Нарушена оригинальная упаковка
• Отсутствует чек или документы на покупку
• Истек срок возврата
• Товар входит в список невозвращаемых позиций

Обмен товара

ИКЕА предлагает возможность обмена товара на аналогичный или другой товар с перерасчетом стоимости:

1. Товар должен соответствовать условиям возврата
2. Обмен возможен только в магазинах ИКЕА
3. При разнице в цене производится доплата или возврат средств
4. Для заказанных товаров обмен возможен после полного возврата

Возврат товаров ненадлежащего качества

• Гарантийный срок для мебели - 5 лет
• Для техники - согласно гарантии производителя
• Требуется экспертиза при спорных случаях
• Возможен ремонт по гарантии
• При невозможности ремонта - замена или возврат денег