Сертификаты сети магазинов "Золотое Яблоко" подлежат возврату при соблюдении определенных условий. Рассмотрим правила и процедуру возврата подарочных сертификатов.
Содержание
Сертификаты сети магазинов "Золотое Яблоко" подлежат возврату при соблюдении определенных условий. Рассмотрим правила и процедуру возврата подарочных сертификатов.
Условия возврата сертификата
| Тип сертификата | Срок возврата | Необходимые документы |
| Нераспакованный пластиковый | 14 дней с момента покупки | Чек, паспорт |
| Электронный | 14 дней с момента покупки | Чек, email с подтверждением |
| Активированный | Возврат невозможен | - |
Процедура возврата пластикового сертификата
В магазине
- Сохраните оригинальную упаковку сертификата
- Убедитесь, что защитный слой не поврежден
- Возьмите паспорт и чек о покупке
- Обратитесь в тот же магазин, где был куплен сертификат
- Заполните заявление на возврат
Через интернет-магазин
- Напишите в службу поддержки на help@goldenapple.ru
- Приложите фото чека и сертификата
- Укажите реквизиты для возврата денег
- Дождитесь обработки запроса (до 10 дней)
Возврат электронного сертификата
| Этап | Действия |
| Подготовка | Найдите письмо с сертификатом и чек оплаты |
| Обращение | Свяжитесь со службой поддержки по телефону 8-800-222-00-95 |
| Возврат | Деньги поступят на исходный способ оплаты в течение 10 дней |
Важные ограничения
- Не подлежат возврату активированные сертификаты
- Сертификаты с истекшим сроком действия не возвращаются
- Частично использованные сертификаты не принимаются
Возврат денежных средств
Сроки и способы
- На банковскую карту: 3-10 рабочих дней
- Наличными в кассе магазина: в день обращения
- На электронный кошелек: до 5 рабочих дней
Рекомендации
- Сохраняйте чеки до окончания срока действия сертификата
- Проверяйте целостность упаковки перед вручением
- Уточняйте условия возврата при покупке
