Служба поддержки Roblox помогает решать технические проблемы, вопросы безопасности и другие проблемы, связанные с платформой. Рассмотрим доступные способы обращения в поддержку.
Содержание
Служба поддержки Roblox помогает решать технические проблемы, вопросы безопасности и другие проблемы, связанные с платформой. Рассмотрим доступные способы обращения в поддержку.
Основные способы связи
| Метод | Для каких вопросов | Время ответа |
| Форма обратной связи | Технические проблемы, аккаунт | 24-48 часов |
| Электронная почта | Юридические вопросы | 3-5 рабочих дней |
| Социальные сети | Общие вопросы | 1-2 дня |
Как отправить запрос через форму обратной связи
- Зайдите на официальный сайт Roblox
- Прокрутите страницу вниз и нажмите "Поддержка"
- Выберите категорию вашей проблемы
- Заполните все обязательные поля формы
- Приложите скриншоты или видео проблемы
- Нажмите "Отправить"
Категории обращений
- Проблемы с входом в аккаунт
- Технические ошибки в игре
- Вопросы по платежам
- Жалобы на других игроков
- Проблемы с Robux
Что указать в обращении
| Элемент | Пример |
| Имя пользователя | Player123 |
| Описание проблемы | Не могу войти в аккаунт с 15 мая |
| Дата возникновения | 15.05.2024 |
| Дополнительные сведения | Получаю ошибку 403 |
Дополнительные контакты
- Электронная почта: info@roblox.com
- Twitter: @Roblox
- Facebook: facebook.com/roblox
- Для прессы: press@roblox.com
Советы по эффективному обращению
- Используйте тот же email, что и в аккаунте Roblox
- Описывайте проблему максимально подробно
- Прикладывайте доказательства (скриншоты, видео)
- Указывайте все соответствующие имена пользователей
- Проверяйте папку "Спам" в почте
Чего ожидать после обращения
- Автоматическое подтверждение получения запроса
- Первоначальный ответ в течение 24-48 часов
- Возможность продолжить диалог по тому же обращению
- Запрос дополнительной информации при необходимости
Для быстрого решения проблем рекомендуется сначала проверить базу знаний Roblox, где собраны ответы на частые вопросы.
