Получение заказа в пункте выдачи Ozon - удобный способ забрать покупки без ожидания курьера. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа в ПВЗ.
Содержание
Подготовка к визиту в ПВЗ
- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и график работы пункта выдачи
- Подготовьте необходимые документы
Необходимые документы для получения
| Тип получателя | Документы |
| Самовывоз | Паспорт или код из SMS |
| Доверенное лицо | Паспорт + доверенность |
Пошаговая процедура получения
1. Поиск пункта выдачи
- Откройте приложение Ozon или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Информация о пункте выдачи"
2. Процесс получения в ПВЗ
- Назовите номер заказа или покажите QR-код
- Предъявите документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки
- Подпишите документ о получении
График работы и срок хранения
| Параметр | Описание |
| Срок хранения | 7 календарных дней |
| Часы работы | Зависит от конкретного ПВЗ |
| Получение в выходные | Возможно в большинстве пунктов |
Возможные проблемы и решения
Частые ситуации
- Заказ не найден в ПВЗ
- Проверить правильность пункта выдачи
- Уточнить статус заказа в приложении
- Несоответствие содержимого
- Сразу оформить претензию в ПВЗ
- Сделать фото упаковки и товара
Дополнительные услуги в ПВЗ
- Примерка одежды и обуви (в некоторых пунктах)
- Оплата наличными при получении
- Возврат товаров
- Оформление частичного отказа
Получение заказа в ПВЗ Ozon - простой и удобный процесс, который занимает не более 5-10 минут при наличии всех необходимых документов.
