Wildberries позволяет легко отменить неоплаченный заказ. Для этого выполните следующие действия:
Содержание
Процедура отмены неоплаченного заказа
- Войдите в свой личный кабинет на сайте или в мобильном приложении
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите неоплаченный заказ в списке
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену во всплывающем окне
Сроки для отмены неоплаченного заказа
| Обычные товары | До момента оплаты |
| Предзаказы | До поступления товара на склад |
Особенности отмены неоплаченных заказов
- Отмена происходит мгновенно
- Не требуется подтверждение от службы поддержки
- Товары возвращаются в продажу автоматически
- Нет ограничений на количество отмен
Что делать, если кнопка отмены недоступна?
В некоторых случаях кнопка отмены может быть неактивна. Это происходит когда:
- Заказ уже перешел в статус "Оплачен"
- Товар уже собран для отправки
- Прошло более 24 часов с момента оформления
Решение проблемы
Если кнопка отмены недоступна, вы можете:
- Дождаться автоматической отмены через 24 часа (если оплата не поступит)
- Обратиться в службу поддержки Wildberries
- Отказаться от получения при доставке
Часто задаваемые вопросы
Влияет ли отмена заказа на рейтинг покупателя?
Нет, отмена неоплаченных заказов не влияет на рейтинг покупателя в системе Wildberries.
Можно ли восстановить отмененный заказ?
Нет, отмененный заказ восстановить невозможно. При необходимости оформите новый заказ.
Как узнать, что заказ успешно отменен?
После отмены вы получите уведомление на email и в личном кабинете. Заказ исчезнет из списка "Мои заказы" или переместится в раздел "Отмененные".
