| Категория проблемы | Возможные причины |
| Технические | Сбои в работе платежной системы |
| Банковские | Ограничения со стороны банка-эмитента |
| Ограничения сервиса | Несовместимость с определенными торговыми точками |
- Временные сбои в обработке транзакций
- Плановые технические работы
- Ошибки интеграции с торговой точкой
- Неактивированная функция бесконтактной оплаты
- Отсутствие интернет-соединения
- Устаревшая версия платежного приложения
- Превышение лимита операций
- Подозрение на мошеннические операции
- Недостаточный баланс на карте
- Ограничения по типу операции
- Карта заблокирована банком
| Действие | Что проверить |
| Тестовая покупка | Попытка оплаты небольшой суммы |
| Другие карты | Проверка альтернативных платежных методов |
| Другие устройства | Попытка оплаты с другого смартфона |
- Проверить подключение к интернету
- Убедиться в достаточном балансе карты
- Обновить приложение Pay до последней версии
- Обратиться в поддержку банка-эмитента
- Попробовать другую карту или платежную систему
- При повторяющихся отказах в оплате
- Если карта работает в других платежных системах
- При подозрении на блокировку карты
- Для уточнения действующих лимитов
| Мера | Эффект |
| Регулярное обновление приложения | Снижение вероятности технических сбоев |
| Контроль баланса карты | Предотвращение отказов из-за недостатка средств |
| Настройка уведомлений | Своевременное получение информации об операциях |
Проблемы с оплатой картой Pay чаще всего носят временный характер и связаны с техническими сбоями или банковскими ограничениями. В большинстве случаев вопрос решается проверкой базовых настроек или обращением в службу поддержки платежной системы.
