Оператор связи Йота предоставляет несколько способов связи с технической поддержкой, включая телефонную горячую линию. Рассмотрим все доступные варианты для быстрого решения вопросов.
Содержание
Контактные данные горячей линии
| Тип связи | Номер/способ | Часы работы |
| Телефон горячей линии | 8-800-550-00-07 | Круглосуточно |
| Короткий номер | 0990 (с мобильного) | Круглосуточно |
| Международный звонок | +7-495-228-56-10 | Круглосуточно |
Как дозвониться до оператора
Наберите номер горячей линии
Используйте бесплатный номер 8-800-550-00-07 или 0990 с мобильного телефона.
Дождитесь ответа автоинформатора
Прослушайте меню и выберите нужный раздел.
Переход к оператору
Нажмите 0 или дождитесь соответствующей команды для соединения со специалистом.
Подготовьте данные
Имейте под рукой номер телефона и паспортные данные для идентификации.
Альтернативные способы связи
Онлайн-чат
Доступен в личном кабинете на сайте yota.ru
Электронная почта
support@yota.ru - ответ в течение 3 рабочих дней
Мобильное приложение
Функция обратного звонка в приложении "Мой Yota"
Что потребуется при обращении
| Тип вопроса | Необходимые данные |
| Технические проблемы | Модель устройства, описание ошибки |
| Финансовые вопросы | Номер договора, паспортные данные |
| Смена тарифа | Номер телефона, код подтверждения |
Рекомендации
Для быстрого решения проблемы рекомендуем обращаться в часы наименьшей нагрузки - с 8:00 до 11:00 по московскому времени. При сложных технических вопросах можно запросить обратный звонок через личный кабинет. Сохраняйте номер обращения, который предоставит оператор, для дальнейшего отслеживания вопроса.
