ДПО РЖД (Дирекция по пассажирским перевозкам ОАО "РЖД") - это структурное подразделение компании, отвечающее за организацию пассажирских перевозок железнодорожным транспортом в России.
Содержание
Основные функции ДПО РЖД
- Организация пассажирских перевозок в дальнем следовании
- Формирование маршрутной сети поездов
- Управление продажей билетов и тарифной политикой
- Контроль качества обслуживания пассажиров
- Координация работы вокзалов и поездных бригад
Структура Дирекции по пассажирским перевозкам
| Подразделение | Обязанности |
| Департамент маршрутной сети | Планирование маршрутов и расписаний |
| Департамент сервиса | Организация обслуживания пассажиров |
| Департамент тарифов | Разработка ценовой политики |
| Департамент продаж | Управление системами билетопродажи |
Чем занимается ДПО РЖД
- Разработка графика движения пассажирских поездов
- Введение новых и отмена нерентабельных маршрутов
- Организация сезонных изменений расписания
- Контроль за выполнением перевозок
- Анализ пассажиропотоков
Взаимодействие с пассажирами
ДПО РЖД отвечает за:
- Прием и обработку жалоб и предложений
- Развитие сервисов для пассажиров
- Внедрение новых технологий обслуживания
- Проведение опросов удовлетворенности
Значение ДПО для железнодорожных перевозок
Дирекция по пассажирским перевозкам играет ключевую роль в обеспечении эффективной и комфортной работы железнодорожного транспорта России, выступая связующим звеном между перевозчиком и пассажирами.
