Доставка последней мили (last mile delivery) - это заключительный этап логистической цепочки, когда товар перемещается из распределительного центра непосредственно к конечному потребителю. Этот термин описывает наиболее сложный и затратный этап процесса доставки.
Содержание
Доставка последней мили (last mile delivery) - это заключительный этап логистической цепочки, когда товар перемещается из распределительного центра непосредственно к конечному потребителю. Этот термин описывает наиболее сложный и затратный этап процесса доставки.
Основные характеристики последней мили
- Финишный этап доставки до двери клиента
- Самый дорогостоящий этап логистической цепочки
- Ключевой фактор удовлетворенности клиентов
- Высокая зависимость от инфраструктуры города
- Требует гибких решений и технологий
Сравнение этапов доставки
| Этап доставки | Расстояние | Участники |
| Первая миля | От производителя на склад | Крупные перевозчики, ж/д, морские грузоперевозки |
| Средняя миля | Между складами и хабами | Региональные перевозчики, фуры |
| Последняя миля | До конечного потребителя | Курьеры, почта, дроны, пункты выдачи |
Проблемы доставки последней мили
- Высокие затраты на единицу доставки
- Сложности с парковкой в городских условиях
- Необходимость точного соблюдения временных окон
- Риск отказа клиента от заказа
- Проблемы "последней ступени" в многоквартирных домах
Современные решения для последней мили
- Микрологистические центры в городской черте
- Сетевые пункты выдачи заказов
- Дроны и автономные средства доставки
- Краудсорсинговые платформы доставки
- Умные почтоматы и lockers
Эффективная организация доставки последней мили стала критически важной для ритейлеров и логистических компаний. Оптимизация этого этапа позволяет значительно повысить качество сервиса и снизить операционные расходы.
